Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie sich für die Dienste von TG Video Downloader entschieden haben. Wir sind bestrebt, hochwertige Tools zum Herunterladen von Telegram-Videos bereitzustellen. Mit dem Abonnieren unseres Dienstes erkennen Sie unsere Bedingungen an und stimmen diesen zu. Wir bieten neuen Nutzern eine kostenlose Testphase an, damit Sie feststellen können, ob unser Produkt Ihren Bedürfnissen entspricht.

1. Kostenlose Testphase

TG Video Downloader ermöglicht neuen Nutzern eine kostenlose Testphase, um unseren Service auszuprobieren. Diese Testphase erlaubt es Ihnen, die Videodownload-Funktionen unserer Plattform ohne ein Abonnement zu testen, damit Sie umfassend beurteilen können, ob das Produkt Ihren Anforderungen entspricht.

Hinweis: Die Nutzung der kostenlosen Testphase ist unter keinen Umständen erstattungsfähig.

2. Abonnementbedingungen

Alle Abonnements werden wiederkehrend (monatlich oder jährlich) abgerechnet und bieten unbegrenzten Zugang zu unseren Telegram Videodownload-Diensten während der Laufzeit des Abonnements. Mit dem Abschluss eines Abonnements erkennen Sie unsere Bedingungen an und stimmen diesen zu. Wir empfehlen, vor dem Abonnieren die kostenlose Testphase zur vollständigen Erkundung der Produktfunktionen zu nutzen.

3. Erstattungsberechtigung

Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 48 Stunden nach der ersten Abonnementzahlung eingereicht werden.

Aufgrund der digitalen Natur unseres Dienstes und dem sofortigen Zugang nach Abonnementabschluss werden Rückerstattungsanfragen fallweise geprüft und liegen im Ermessen von TG Video Downloader.

Für Rückerstattungen können folgende Fälle berücksichtigt werden:

• Technische Probleme: Andauernde Probleme, die trotz der Bemühungen unseres Support-Teams die effektive Nutzung unseres Videodownload-Dienstes verhindern (z.B. wiederholtes Scheitern von Downloads aufgrund von Serverfehlern).
• Abrechnungsfehler: Falsche Abbuchungen wie doppelte Abbuchungen oder die Auswahl eines falschen Abonnement-Plans.

Nicht erstattungsfähige Fälle:

• Meinungsänderung: Rückerstattungsanfragen aus persönlichen Gründen oder wegen Meinungsänderung nach dem Abonnement werden nicht akzeptiert.
• Unsachgemäße Nutzung: Probleme, die durch Eingabefehler (z.B. ungültige Telegram-Links, private Kanäle) oder Zweckentfremdung des Dienstes entstehen, sind nicht erstattungsfähig.
• Genutzter Service: Mit dem Abonnieren unseres Dienstes erkennen Sie unsere Bedingungen an und stimmen diesen zu. Jegliche Nutzung des Dienstes während des Abonnementzeitraums ist nicht erstattungsfähig. Wir bieten eine kostenlose Testphase, um Ihnen ein vollständiges Verständnis der Produktfunktionen zu ermöglichen.

4. Rückerstattungsabwicklung

Nach Prüfung Ihres Rückerstattungsantrags informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet und auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Rückerstattungen können nur auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erfolgen (Kartenzahlung oder Kryptowährung).

5. Rückerstattungsantrag stellen

Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter [email protected]. Bitte geben Sie Ihre Kontoinformationen, Abonnementdaten und eine kurze Beschreibung des Problems an, das zur Rückerstattungsanfrage führt.

6. Änderungen der Rückerstattungsrichtlinie

TG Video Downloader behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren. Änderungen werden mit ihrer Veröffentlichung auf unserer Webseite sofort wirksam. Die fortgesetzte Nutzung unseres Dienstes gilt als Akzeptanz der aktualisierten Richtlinie.

7. Kontakt

Falls Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].