Политика возврата средств
Последнее обновление: 1 января 2025 г.
Благодарим вас за выбор сервиса TG Video Downloader. Мы стремимся предоставлять высококачественные инструменты для скачивания видео из Telegram. Оформляя подписку на наш сервис, вы подтверждаете согласие с нашими условиями. Для новых пользователей мы предоставляем бесплатный пробный период, чтобы вы могли убедиться, подходит ли вам наш продукт.
1. Бесплатный пробный период
TG Video Downloader предоставляет новый пользователям бесплатный пробный период для ознакомления с сервисом. В течение этого времени вы можете протестировать функции скачивания видео без необходимости оформлять подписку и убедиться, что продукт соответствует вашим требованиям.
Примечание: Использование бесплатного пробного периода не подлежит возврату средств при любых обстоятельствах.
2. Политика подписки
Все подписки оплачиваются на регулярной основе (ежемесячно или ежегодно) и предоставляют неограниченный доступ к нашему сервису скачивания видео из Telegram в течение срока действия подписки. Оформляя подписку на наш сервис, вы подтверждаете согласие с нашими условиями. Рекомендуем воспользоваться бесплатным пробным периодом для полного ознакомления с возможностями продукта перед оформлением платной подписки.
3. Критерии возврата средств
Запросы на возврат средств должны быть поданы в течение 48 часов с момента первой оплаты подписки.
В связи с цифровым характером нашего сервиса и мгновенным предоставлением доступа после подписки, возвраты средств рассматриваются в индивидуальном порядке и находятся на усмотрение TG Video Downloader.
Следующие случаи могут быть рассмотрены для возврата средств:
- Технические проблемы: Постоянные проблемы, препятствующие эффективному использованию нашего сервиса загрузки видео, несмотря на попытки устранения со стороны службы поддержки (например, повторяющиеся сбои загрузки по причине ошибок сервера).
- Ошибки в выставлении счета: Неправильные списания, такие как двойная оплата или некорректный выбор тарифа подписки.
Случаи, не подлежащие возврату:
- Изменение решения: Запросы на возврат средств по личным причинам или из-за изменения решения после оформления подписки не принимаются.
- Некорректное использование: Проблемы, вызванные ошибками ввода (например, недействительные ссылки Telegram, приватные каналы) или неправильным использованием сервиса, не подлежат возврату средств.
- Использование сервиса: Оформляя подписку на наш сервис, вы подтверждаете согласие с нашими условиями. Любое использование сервиса в течение периода подписки не подлежит возврату средств. Мы предоставляем бесплатный пробный период, чтобы вы могли ознакомиться со всеми возможностями продукта.
4. Обработка возврата
После рассмотрения вашего запроса на возврат средств мы уведомим вас по электронной почте о его одобрении или отклонении. В случае одобрения возврат будет обработан в течение 5–10 рабочих дней и зачислен на исходный способ оплаты. Возвраты возможны только на тот же способ оплаты (банковская карта или криптовалюта).
5. Процедура запроса на возврат
Для запроса на возврат средств, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email protected]. Пожалуйста, укажите информацию о вашей учетной записи, данные по подписке и краткое описание причины запроса на возврат.
6. Изменения в политике возврата
TG Video Downloader оставляет за собой право изменять данную политику возврата в любое время. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации на нашем сайте. Продолжение использования наших сервисов означает согласие с обновленной политикой.
7. Контакты
Если у вас есть вопросы по нашей политике возврата средств, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected].