退款政策

感謝您選擇 TG Video Downloader 的服務。我們致力於提供高品質的 Telegram 影片下載工具。訂閱本服務即表示您已閱讀並同意相關條款。我們提供新用戶免費試用期，協助您評估我們的產品是否適合您的需求。

1. 免費試用

TG Video Downloader 為新用戶提供免費試用期，讓您能先體驗我們的服務。本試用期無需訂閱即可測試我們平台的影片下載功能，協助您充分瞭解產品是否符合需求。

注意： 免費試用期間的使用在任何情況下皆不可退費。

2. 訂閱政策

所有訂閱均以定期循環方式收費（每月或每年），並於訂閱期間提供無限使用我們的 Telegram 影片下載服務。訂閱本服務即表示您已閱讀並同意我們的條款。我們建議您先試用免費方案，充分體驗產品功能後再決定是否訂閱。

3. 退款資格

退款申請必須在初次付款後 48 小時內提出。

由於本服務屬數位性質，且於訂閱後即時開通，退款將根據個案審查，最終裁量權歸 TG Video Downloader 所有。

以下情況我們可能會考慮退款：

• 技術問題： 即使支援團隊已協助排除問題，仍反覆出現無法有效使用影片下載服務之狀況（如因伺服器錯誤反覆下載失敗）。
• 帳單錯誤： 如重複扣款或選錯訂閱方案等收費錯誤。

不適用退款的情況：

• 個人意願變更： 因個人原因或訂閱後臨時改變心意提出的退款申請，恕不受理。
• 不當使用： 因輸入錯誤（如無效的 Telegram 連結、私密頻道）或不當使用本服務所產生的問題不予退款。
• 已使用服務： 訂閱本服務代表您同意相關條款。訂閱期間內造成的任何使用皆不予退款。我們已提供免費試用，協助您充分瞭解產品功能。

4. 退款處理

在審核您的退款申請後，我們將透過電子郵件通知您核准或駁回結果。若核准，您的退款將於 5-10 個工作天內退回原先付款方式（信用卡或加密貨幣）。退款僅能退至原付款方式。

5. 退款申請流程

如需申請退款，請聯絡我們的客服團隊，聯絡方式如下： [email protected]. 請提供您的帳戶資訊、訂閱細節，以及簡要說明申請退款的原因。

6. 退款政策變更

TG Video Downloader 保留隨時更新退款政策的權利。所有變更以網站公告為準，使用本服務即表示您同意並接受最新政策。

7. 聯絡我們

若對我們的退款政策有任何疑問，請透過以下方式聯絡我們： [email protected].